Најважно во комуникацијата е да се слушне точно она што всушност не е кажано!
Жан излезе со својот дедо да шета низ Париз.
Во еден момент, тие слушнаа како чевлар се навредува од клиент: тој тврдеше дека нешто не е во ред со неговите чевли. Чевларот мирно ги слушаше забелешките, се извини и вети дека ќе ја исправи грешката.
Потоа, Жан и неговиот дедо застанаа на кафе. Келнерот го праша човекот на соседната маса дали може малку да го помести столот за да помине.
Човекот реагираше бурно и одби да се помрдне.
Никогаш не заборавај што се си видел“, му рекол дедото на Жан. „Тој чевлар ја прифати жалбата на клиентот, а овој човек до нас не сакаше ниту да се премести. „Луѓето кои вршат корисна работа не им пречи да слушаат критики за нивната работа, но луѓето кои не работат корисна работа, секогаш мислат дека се многу важни и ја кријат својата неспособност зад авторитетот.
Дали се согласувате со поучните зборови искажани на овој дедо кон неговиот внук?