Бисера Томиќ, која често летува во Турција, годинава доживеала голема непријатност на одморот, кога и паднала палма врз глава.
Бисера Томиќ, која секоја година летува во Турција , овој одмор се претвори во агонија и страв за нејзиниот живот откако во хотелот во кој престојувала и паднала палма на глава, а трошоците за лекување чинат 2.800 евра. Завршила во болница од која не можела да излезе додека не ги плати трошоците за лекување, иако пред да замине на одмор осигурувањето го платила во туристичката агенција преку која заминала на одмор.
Идиличен одмор со семејството, пак, се претвори во агонија и страв за животот, часови во болничка соба, конци во главата и неизвесност дали и кој ќе ги плати трошоците во болницата.
„ Во неделата, седев во градината на хотелот Мелиса во Аланија, кога палма падна врз мојата глава, целото дрво. почнува агонијата “, ја започнува својата приказна Бисера, пишува Б92.
Таа вели дека никогаш не успеала да стапи во контакт со осигурителната компанија. Како што вели таа, целиот „all inclusive“ аранжман од 15 дена во споменатиот хотел и осигурување се купени во туристичката агенција преку која патувала. Меѓутоа, кога се случи нејзината несреќа, сите во синџирот не успеаја, а можеби и најлошо од сè, реакцијата всушност целосно исчезна.
„Да не бев отсекогаш упорна и активна на социјалните мрежи, веројатно сега ќе бев во болница, инаку кога ќе се повика бројот од таа полиса за осигурување, на говорната пошта пишува дека телефонската линија е прекината, а кога тоа се јавува на број од матичната земја, телефонот ѕвони и некој одговара, но само во работните денови до 16 часот. Не за викенди. Класична измама“, децидна е Бисера.
Секако, веднаш се јавила во агенцијата (и пратила мејл и напишала на Вибер), но тие воопшто не и одговориле. Таа побара помош и од српската амбасада во Турција , но го добила следниот одговор:
За жал, Амбасадата не може да ви помогне во овој случај. Треба да ја контактирате вашата осигурителна компанија која мора да го направи својот дел и да стапите во контакт со болницата што е можно поскоро за да ја извршите потребната исплата за вашите трошоци. Од практиката од претходните години, можеме да ви кажеме дека ова е единственото решение за вашиот проблем. Амбасадата неделава е затворена поради бајрамските празници.
Бисера на крајот успеа да најде излез од ситуацијата со помош на луѓето од Фејсбук групата кои летуваа во Турција:
„Можам само да им се заблагодарам на луѓето од групата, сите се јавија кој знаеше кој. Се јавија и во осигурувањето, и конзулот во Аланија… На крајот под притисок осигурителната компанија ја плати сметката. Таа сметка беше 2.800 евра за еден ден и секој час би станувал се поголем и поголем.Болницата не може да си оди додека не се плати“, рече таа.
Перл сега е добро, нејзиниот живот не е во опасност.
„Сега сум добро, главата ми е сошиена, скенерот за глава и врат се во ред. Сè што треба да направам е да ги извадам конците кога ќе стигнам во Белград. А тоа не е ни конци, некако се бара. Единственото нешто што ми е важно што поминувам без последици. И воопшто не ми пречи јасно е како останав жива“, вели таа и се прашува што ќе се случеше ако на нејзино место имаше некој што не е запознаен со Интернет и кој може да не најде поддршка од непознати луѓе на социјалните мрежи.